Medicavita > REGULAMIN ORGANIZACYJNY MEDICAVITA

REGULAMIN ORGANIZACYJNY MEDICAVITA
(dalej: „Regulamin”)

Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania, organizacji oraz świadczenia usług zdrowotnych i edukacyjnych przez Medicavita (dalej: „Medicavita”), a także warunki dokonywania rezerwacji, płatności i składania reklamacji w związku z usługami oferowanymi za pośrednictwem strony internetowej https://medicavita.pl (dalej: „Serwis”).

Regulamin został opracowany w oparciu o aktualnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawę z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (t.j. Dz.U. z 2022 r. poz. 633 z późn. zm.).

  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Podmiot leczniczy i szkoleniowy

  1. Medicavita świadczy usługi medyczne w ramach poradni specjalistycznych, w tym:
    • Poradni dla Dzieci i Młodzieży
    • Poradni dla Dorosłych
  2. Medicavita  świadczy usługi szkoleniowe z zakresu medycyny regeneracyjnej

1.2. Cel Regulaminu
Celem Regulaminu jest określenie zasad organizacyjnych udzielania świadczeń zdrowotnych i edukacyjnych przez Medicavita oraz korzystania z Serwisu, w szczególności rezerwacji wizyt, uczestnictwa w szkoleniach, płatności, składania reklamacji oraz terminów realizacji usług.

1.3. Kontakt

  • Adres siedziby: ul. Żelazna 2, 40-855 Katowice
  • Adres korespondencyjny: ul. Żelazna 2, 40-855 Katowice
  • E-mail: office@medicavita.pl
  • Telefon: +48 32 72 32 782

1.4. Definicje

  1. „Medicavita” – podmiot wykonujący działalność leczniczą i edukacyjną oraz zarządzający Serwisem,
  2. „Serwis” – strona internetowa dostępna pod adresem https://medicavita.pl,
  3. „Pacjent” – osoba korzystająca z usług medycznych Kliniki lub jej przedstawiciel ustawowy,
  4. „Uczestnik” – osoba biorąca udział w szkoleniu organizowanym przez Medicavita,
  5. „Usługa” – świadczenie zdrowotne lub edukacyjne oferowane przez Medicavita, także dostępne online,
  6. „Umowa” – porozumienie zawierane między Pacjentem/Uczestnikiem a Medicavita w zakresie świadczenia usług,
  7. „System płatności” – zewnętrzna platforma obsługująca płatności elektroniczne.

 

 

  1. ZAKRES I ORGANIZACJA ŚWIADCZENIA USŁUG

2.1. Zakres świadczeń

  1. Medicavita świadczy usługi zdrowotne oraz prowadzi szkolenia medyczne, dostosowane do potrzeb Pacjentów i Uczestników.
  2. Aktualna oferta usług i szkoleń dostępna jest na stronie: https://medicavita.pl

2.2. Organizacja udzielania świadczeń

  1. Świadczenia zdrowotne oraz szkolenia realizowane są zgodnie z harmonogramem poszczególnych specjalistów i wykładowców.
  2. Rejestracja odbywa się według kolejności zgłoszeń. Medicavita może przyspieszyć wizytę lub przyjąć dodatkowych uczestników szkolenia w uzasadnionych przypadkach.

2.3. Personel

  1. Świadczeń i szkoleń udzielają wykwalifikowani specjaliści zatrudnieni lub współpracujący z Medicavita.
  2. Obowiązki realizowane są zgodnie z obowiązującymi standardami wiedzy, etyki i przepisami prawa.

 

 

  1. REZERWACJA WIZYT, SZKOLEŃ I CZAS OCZEKIWANIA

3.1. Rezerwacja

  1. Rezerwacji wizyty można dokonywać:
  2. Rezerwacji udziału w szkoleniu należy dokonywać za pośrednictwem platformy Evenea (https://evenea.pl/), zgodnie z instrukcjami zamieszczonymi w Serwisie.
  3. Rejestracja online wymaga podania danych osobowych oraz, w razie potrzeby, dokonania przedpłaty.

3.2. Czas oczekiwania

  1. Terminy wizyt i szkoleń ustalane są indywidualnie z Pacjentem/Uczestnikiem.
  2. Standardowy czas oczekiwania na wizytę wynosi od 1 do 14 dni roboczych, zaś w przypadku szkoleń zgodnie z ich harmonogramem publikowanym w Serwisie.
  3. Klinika zastrzega sobie prawo do zmiany terminów w przypadku nieprzewidzianych okoliczności.

 

  1. PŁATNOŚCI

4.1. Zasady ogólne

  1. Ceny usług zdrowotnych i szkoleniowych podawane są w PLN i zawierają podatki.
  2. Szczegóły dotyczące opłat dostępne są na stronie Medicavita, MedFile oraz Evenea

4.2. Formy płatności

  1. Możliwe formy płatności:
    • Gotówka
    • Karta kredytowa
    • online poprzez system płatności

4.3. Potwierdzenie płatności

  1. Po dokonaniu płatności Pacjent/Uczestnik otrzymuje potwierdzenie drogą elektroniczną.
  2. Umowa zostaje zawarta po prawidłowym wypełnieniu formularza oraz dokonaniu płatności.

 

  1. ODWOŁANIE I REKLAMACJE

5.1. Odwołanie

  1. Wizytę lub udział w szkoleniu można odwołać najpóźniej 36 godzin przed terminem.
  2. W przypadku braku odwołania z odpowiednim wyprzedzeniem Medicavita może naliczyć opłatę.

5.2. Reklamacje

  1. Reklamacje można zgłaszać mailowo na adres: office@medicavita.pl lub listownie.
  2. Klinika rozpatruje reklamację w ciągu 3 dni roboczych.

 

  1. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

6.1. Ochrona danych

  1. Medicavita przestrzega przepisów RODO oraz ustawy o prawach Pacjenta.
  2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług.

6.2. Polityka prywatności

  1. Szczegóły przetwarzania danych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

 

  1. USŁUGI ONLINE

7.1. Zasady

  1. Umowa dotycząca usług online zawierana jest po rejestracji i płatności.
  2. Medicavita zapewnia odpowiednie warunki techniczne opisane w Serwisie.

7.2. Płatności online

  1. Klinika stosuje się do wymogów operatorów płatności online.
  2. Na stronie znajdują się szczegóły kontaktowe, opis usług i procedury reklamacyjne.
  3. Klinika nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe korzystanie z Serwisu ani awarie systemów płatności.

 

  1. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

8.1. Zmiany Regulaminu

  1. Medicavita zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu.
  2. Zmiany obowiązują od momentu publikacji na stronie.

8.2. Spory

  1. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Medicavita.
  2. Pacjent/Uczestnik może skorzystać z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń.

8.3. Wejście w życie
Regulamin obowiązuje od dnia 23.04.2025 r. i dotyczy wszystkich rezerwacji dokonanych od tego dnia.